Terugbetalingsbeleid

HERROEPING

De consument en gebruiker van de EUROPESE UNIE heeft een termijn van 14 kalenderdagen om het herroepingsrecht uit te oefenen na ontvangst van het product (NIET TOEGESTAAN VOOR BEDRIJVEN, VERKOPERS OF PROFESSIONALS. Denk eraan dat aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan:

 

Het verzoek moet schriftelijk worden ingediend bij pedidos@daiprox.com, wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek en geven u de te volgen procedure, het adres waar u het naar ons moet sturen, het retournummer (dat op het pakket moet staan) voor een goede ontvangst op de enige twee plaatsen die hiervoor zijn geautoriseerd (EMO FACTORY en/of DAIPROX OFFICES). Retourzendingen naar inzamelpunten worden niet geaccepteerd, tenzij vooraf schriftelijk toestemming is verleend door de OPDRACHTGEVER.

Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd geleverd, met de originele verpakking en etikettering.

RETOURZENDINGEN KUNNEN IN GEEN GEVAL WORDEN UITGEVOERD ALS DE GELEVERDE PRODUCTEN DUIDELIJK GEBRUIKT ZIJN. Voordat u het product gebruikt, moet u beslissen of u er echt in geïnteresseerd bent.

Als je product aankomt met zichtbare transportschade, neem dan binnen 12 uur contact met ons op, zodat we kunnen achterhalen wat er is gebeurd.

Het product moet alle accessoires behouden waarmee het is geserveerd en die typisch zijn voor het merk, samen met de originele verpakking.

Het terug te sturen product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het werd geleverd. De terugzending moet ontvangen worden in onze lokalen (het adres zal vermeld worden in het antwoord op uw annuleringsaanvraag), binnen een maximum van 5 kalenderdagen vanaf de datum waarop de annulering gemeld werd en het antwoord van de OPDRACHTGEVER ontvangen werd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de gebruiker/klant, die ervoor moet zorgen dat de verpakking zorgvuldig verpakt is zodat deze niet beschadigd raakt tijdens het transport. Als we het product na 5 kalenderdagen nog niet hebben ontvangen, wordt de retourzending geannuleerd en kan deze niet opnieuw worden uitgeoefend.

De OPDRACHTNEMER aanvaardt geen retourzendingen wegens herroeping na de vastgestelde termijn.

Wanneer de terugzending het gevolg is van herroeping, zal de OPDRACHTNEMER alleen het bedrag van het product terugbetalen, niet de transportkosten, aangezien dit een dienst is die door de klant is gecontracteerd voor de levering.

TERUGZENDING WEGENS VERANDERING VAN MAAT. Dit moet binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van het product worden aangevraagd. Voorafgaand aan de verzending moet u pedidos@daiprox.com op de hoogte stellen, zodat er een retournummer wordt verstrekt, dat op de verpakking wordt vermeld voor correcte ontvangst in de fabriek van EMO en/of bij ons. Wij zullen u, indien van toepassing, informeren over het adres waarnaar het pakket moet worden verzonden. Zendingen naar andere bestemmingen dan uitdrukkelijk aangegeven worden niet geaccepteerd. De transportkosten voor de retourzending naar ons kantoor (FACTORIE EN/OF KANTOREN) zijn voor rekening van de KLANT/GEBRUIKER, evenals de transportkosten om de nieuwe maat naar het door de klant aangegeven adres te sturen.

Met betrekking tot de garanties die van toepassing zijn op defecte producten en after-sales diensten, zal alles met betrekking tot punt 9 van de Algemene Voorwaarden, aanvaard op het moment dat u een aankoop doet op onze website, worden toegepast.



CONTROLE VAN DE TERUGBETALINGEN: Wanneer een retourzending wordt ontvangen, worden de voorwaarden van het geretourneerde product gecontroleerd en geverifieerd. Als er artikelen ontbreken, brengen we je hiervan schriftelijk op de hoogte via e-mail met vermelding van de ontbrekende inhoud. Als ze duidelijk zijn gebruikt, kunnen we geen restitutie verlenen en zullen we je informeren dat we het geretourneerde product aan je beschikbaar zullen stellen, zodat je een koerier kunt sturen om het op te halen en naar je huis te brengen of ons toestemming kunt geven om het te vernietigen.

TERUGBETALINGEN: Als de terugzending het gevolg is van herroeping, zal de OPDRACHTNEMER alleen het bedrag van het product terugbetalen, niet de transportkosten aangezien dit een dienst is die door de klant is gecontracteerd voor levering. De maximale termijn voor deze terugbetaling is binnen 14 kalenderdagen na aanvaarding van het product na controle. U zult per e-mail op de hoogte worden gesteld en de terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde weg als waarlangs de aankoop is gedaan.