Algemene voorwaarden

PARTIJEN EN AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN:

(hierna ook de Algemene Voorwaarden of AV):

Aan de ene kant, de leverancier van de producten, Martha María Martínez Guillén, waarvan de commerciële naam is DAIPROX ® (hierna de AANBIEDER), met maatschappelijke zetel in Avda. Onze de Setembre,32 1r5a 08790 Gelida, N.I.F. 02403016E, klantenservice telefoonnummer 682393327, en e-mail: info@daiprox.com, zijnde de eigenaar van de website www.daiprox.com, stelt het contractuele document dat het contracteren van producten via de voornoemde website zal regelen.

En anderzijds, de Gebruiker - Klant (hierna de Gebruiker), geregistreerd op de website door middel van een gebruikersnaam en wachtwoord, waarvoor hij/zij de volledige verantwoordelijkheid van gebruik en bewaring heeft, verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van de persoonlijke gegevens verstrekt aan de provider.

BOTH aanvaardt dit document, en impliceert dat de gebruiker:

Heeft gelezen, begrijpt en begrijpt wat hierin is uiteengezet.
Dat hij/zij meerderjarig is en voldoende contractuele bekwaamheid heeft.
Dat hij/zij alle verplichtingen op zich neemt die hierin worden uiteengezet.
Dat hij/zij deze algemene aankoopvoorwaarden heeft gelezen en accepteert vanaf het moment dat hij/zij een van de aangeboden producten aanschaft.
Dit document kan worden afgedrukt en opgeslagen door Gebruikers.

De aanbieder stelt hen het e-mailadres info@daiprox.com ter beschikking zodat zij eventuele vragen over deze voorwaarden kunnen stellen.

Deze voorwaarden zijn geldig voor onbepaalde tijd en zijn van toepassing op alle contracten die worden afgesloten via de website van de aanbieder www.daiprox.com.

De aanbieder behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de goederen of promoties die vóór de wijziging werden aangekocht, om de aangeboden producten te verbeteren. In elk geval moeten deze algemene voorwaarden geraadpleegd worden voor de aankoop van de producten.

Het is raadzaam om een kopie te bewaren van de gegevens die de aangekochte producten bevatten. De OPDRACHTNEMER kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van gegevens, bestanden of schade als gevolg van het feit dat de gebruiker geen back-up heeft gemaakt van de gegevens in de aangekochte producten, zoals geheugenkaarten.

De OPDRACHTNEMER is niet aansprakelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit een ongepast gebruik van de producten die op de website te koop worden aangeboden.

De burgerlijke aansprakelijkheid van de OPDRACHTNEMER voor de geleverde producten is beperkt tot het bedrag van deze producten, de gebruiker ziet af van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de OPDRACHTNEMER voor elk concept in elk geval van ontevredenheid over de producten die op de website www.daiprox.com zijn aangekocht, evenals mogelijke storingen, trage toegang of fouten in de toegang tot de website, met inbegrip van het verlies van gegevens of elk ander type van informatie dat zou kunnen bestaan in de computer of het netwerk van de gebruiker die toegang heeft tot de website www.daiprox.com.

Evenzo informeert de OPDRACHTNEMER dat de fysieke activiteit altijd moet worden goedgekeurd, gevalideerd en gecontroleerd door de cardioloog, en de koper doet afstand van elke latere claim in het geval van een medisch incident tijdens de fysieke activiteit. De DAIPROX-beschermer beschermt niet tegen overlijden en dit wordt ook meegedeeld tijdens het voorkoopproces met de volgende mededeling:

Lees de volgende mededeling voordat u overgaat tot de aankoop van uw DAIPROX-bescherming:

DAIPROX bescherming zal niet alle risico's of de dood in verband met het beoefenen van een sport of activiteit elimineren. Het DAIPROX-systeem kan niet alle risico's op letsel of overlijden verbonden aan het beoefenen van een sport of activiteit elimineren. DAIPROX-bescherming zal het risico op letsel of overlijden in verband met een medische aandoening niet volledig elimineren, inclusief die letsels of overlijden die DAIPROX moest voorkomen, tijdens het beoefenen van dergelijke sporten of activiteiten. Ik neem alle risico's op mij die gepaard gaan met het gebruik van het DAIPROX-systeem tijdens het beoefenen van dergelijke sporten, activiteiten of alledaagse gebeurtenissen. Ik heb de bovenstaande verklaring gelezen en volledig begrepen. Ik heb een bevoegd arts geraadpleegd voordat ik DAIPROX-bescherming kocht.

DE OPDRACHTGEVER is een online winkel gespecialiseerd in de verkoop op afstand en de productie van bescherming voor mensen met ICD's of pacemakers, DE OPDRACHTGEVER verkoopt zijn producten op afstand via het internet via zijn website. DE OPDRACHTNEMER heeft geen fysieke winkel.

 

2. DOEL VAN DE OVEREENKOMST

2.1 Toepassingsgebied: Het doel van dit contract is het regelen van de contractuele koop-verkooprelatie die ontstaat tussen de aanbieder en de gebruiker op het moment dat de gebruiker deze inkoopvoorwaarden accepteert tijdens het online contracteren door het betreffende vakje aan te vinken. Deze AV zijn van toepassing vanaf de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.

De contractuele kooprelatie omvat de levering, in ruil voor een specifieke prijs en publiekelijk weergegeven op de website, van een specifiek product.

2.2 Toepassingsgebied: De online shop van www.daiprox.com is actief voor heel Spanje/Europa.

2.3 Handelingsbekwaamheid: Om een bestelling te plaatsen moet u meerderjarig zijn en handelingsbekwaam.

2.4 Aanvaarding door de klant: De validatie van een bestelling via de website www.daiprox.com gebeurt via e-mail en houdt tevens de automatische aanvaarding van de AV in. Deze voorwaarden zijn beschikbaar op de website www.daiprox.com of, indien u dit wenst en aanvraagt, kunnen wij ze u ter beschikking stellen via e-mail.

2.5. Wijziging van de Algemene Voorwaarden: DE OPDRACHTNEMER behoudt zich het recht voor om wijzigingen en/of aanpassingen in deze AV aan te brengen. We raden onze klanten aan om ze regelmatig na te lezen. In het geval dat deze veranderingen of wijzigingen worden aangebracht nadat een bestelling is geplaatst, zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht waren op de datum waarop de bestelling werd geplaatst.

3. INFORMATIE OP DE WEBSITE

3.1 Publicatie van prijzen: De prijzen van de producten zijn de prijzen die voor elk product worden weergegeven op onze website www.daiprox.com.

3.2 Productinformatie: De informatie in onze advertenties, brochures, ander schriftelijk materiaal, op onze website of aan u verstrekt, vormt een uitnodiging tot het doen van een aankoop. De inhoud van www.daiprox.com wordt voortdurend bijgewerkt om onze klanten zo volledig en gedetailleerd mogelijk te informeren. Alle contractuele informatie op www.daiprox.com wordt in het Spaans (Castiliaans) weergegeven en de communicatie met klanten en gebruikers, evenals de formalisering van het contract, wordt in deze taal uitgevoerd, hoewel dit, als de klant dit wenst, in het Catalaans of Engels kan worden gedaan, waarbij dit altijd moet worden aangegeven voordat de contractuele procedure wordt gestart.

3.3 Beschikbaarheid van het (de) product(en): Het kan voorkomen dat het onmogelijk is om alle producten te leveren omdat ze niet op voorraad of beschikbaar zijn op het moment van aankoop. In deze gevallen zal het product in kwestie zichtbaar zijn, maar niet beschikbaar voor aankoop.

3.4 Annuleringsrecht: DE OPDRACHTNEMER behoudt zich deze actie voor (annuleringsrecht) van de verzending van een bepaald product dat niet voldoet aan de kwaliteitseisen die aan alle www.daiprox.com producten worden gesteld. In het geval dat dit gebrek aan kwaliteit wordt geconstateerd, zal de klantenservice van DE OPDRACHTNEMER een vervangend product voorstellen en, als de vervanging niet naar wens van de klant is, zullen de kosten van dit product worden terugbetaald.

3.5 Bestellingen 24 uur per dag, elke dag van het jaar: Bestellingen worden vierentwintig (24) uur per dag ontvangen, driehonderdvijfenzestig (365) dagen per jaar, hoewel bestellingen die na zeventien (17:00) uur worden geplaatst pas de volgende werkdag in Barcelona worden verwerkt. Bestellingen die op vrijdag binnenkomen, worden op maandag of de eerstvolgende werkdag verwerkt en op maandag (of de eerstvolgende werkdag) geleverd. Daarna worden ze op maandag verwerkt en de volgende werkdag geleverd, op het schiereiland en zoals bepaald in het overeenkomstige gedeelte voor bestellingen van buiten het schiereiland.

3.6 Fraude: Als de OPDRACHTGEVER een onregelmatigheid of fraude vermoedt of ontdekt, behoudt hij zich het recht voor om de transactie om veiligheidsredenen te annuleren.

 

4. AANKOOPPROCEDURE:

Om toegang te krijgen tot de producten die door de aanbieder worden aangeboden, is het niet nodig dat de gebruiker zich via de website registreert door een gebruikersaccount aan te maken. U wordt alleen gevraagd naar de essentiële gegevens die de gebruiker vrij en vrijwillig moet verstrekken om uw bestelling te kunnen verwerken.

Zodra het/de product(en) is/zijn gekozen, informeren wij u dat in overeenstemming met de vereisten van art. 27 van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, de contracteringsprocedure de volgende stappen zal volgen:

Kies het product door erop te klikken en het wordt automatisch toegevoegd aan het "winkelwagentje".
Als u meer producten wilt toevoegen, moet u de optie "Verder winkelen" selecteren. Als u per ongeluk een product hebt toegevoegd dat u niet wilt hebben, klikt u op de optie om het uit de winkelwagen te verwijderen.
Zodra u het product/de producten hebt gekozen, klikt u op het tabblad "Voltooien" om de bestelling af te ronden. Wanneer u op deze optie klikt, verschijnt de bevestiging van de aankoop (samenvatting van de geplaatste bestelling, uw gegevens en de gekozen betaalmethode).
De gebruiker wordt om een reeks persoonlijke gegevens gevraagd om de bestelling en de daaropvolgende levering te kunnen plaatsen en vervolgens wordt de toestemming van de gebruiker gevraagd om zijn gegevens op te slaan. Als de gebruiker toestemming geeft, worden de gegevens opgeslagen en wordt er productinformatie naar de gebruiker gestuurd als hij/zij daar toestemming voor geeft, anders worden de gegevens alleen opgeslagen voor toekomstige aankopen.
U moet uw e-mail inbox controleren op spam en ongewenste e-mail en altijd controleren of de contactgegevens die u verstrekt correct zijn.

Zodra u zich hebt geregistreerd, ziet u een scherm met opmerkingen, waar u de levertijd kunt aangeven; een selectievakje dat u moet aanvinken omdat dit betekent dat u akkoord gaat met deze Algemene voorwaarden en het Privacybeleid.
Klik op Voltooien om het proces te voltooien.
In ieder geval zal het contracteerplatform van de aanbieder de gebruiker, zodra de contracteerprocedure is voltooid, via e-mail informeren over alle kenmerken, prijs, vormen van transport, contractdatum en levertijden van het gekochte product.

Als er een fout optreedt in het opgegeven adres of in een ander onderdeel van de bestelling, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen op het e-mailadres dat op de website wordt weergegeven om de fout te corrigeren.

Als u twijfels hebt, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via een van de methoden die op de website www.daiprox.com staan vermeld.

DE OPDRACHTNEMER zal GRATIS klantenservice verlenen via ons contact e-mailadres info@daiprox.com, als u een alternatief communicatiemiddel kiest, zal de gebruiker verantwoordelijk zijn voor de specifieke kosten hiervan.

De OPDRACHTNEMER verstrekt telefoonnummers in Spanje tegen de kosten van uw telefoonmaatschappij.

5. LEVERING:

5.1 Transportbedrijf: de levering vindt plaats via het door de OPDRACHTNEMER aangewezen bedrijf.

5.2 Verzendkosten: Verzendkosten zullen als volgt worden toegepast:

Nationaal (schiereiland Spanje): Gratis
Europa/Rest van de wereld: Berekend volgens het land van bestemming.
Eventuele douane- of transportkosten op de plaats van bestemming zijn voor rekening van de ontvanger van de goederen.
Voor bestellingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en Andorra moeten de verzendkosten worden aangevraagd bij de OPDRACHTNEMER door een e-mail te sturen naar info@daiprox.com zodat de verzendkosten kunnen worden berekend.

Wanneer de gebruiker-klant het product toevoegt aan de winkelwagen en het verzendadres bevestigt, zal het systeem automatisch de hierboven vermelde verzendprijs tonen.

5.3 Leveringsadres: Bestellingen worden geleverd op het door de gebruiker vrij opgegeven leveringsadres. Op deze manier aanvaardt de aanbieder geen verantwoordelijkheid wanneer de levering van het product niet plaatsvindt als gevolg van het feit dat de door de gebruiker verstrekte gegevens onjuist, onnauwkeurig of onvolledig zijn of wanneer de levering niet kan worden uitgevoerd om redenen die buiten de controle van het leveringsbedrijf vallen, dat voor dit doel is aangewezen, zoals de afwezigheid van de ontvanger.

De levering van de bestelling vindt plaats tijdens de normale werkuren.

Niettegenstaande het voorgaande heeft de Aanbieder de maatregelen genomen die van een zorgvuldige handelaar worden verlangd om ervoor te zorgen dat de levering binnen de overeengekomen tijd kan worden uitgevoerd, om welke reden de Aanbieder niet aansprakelijk kan worden gesteld.

Leveringen vinden alleen plaats naar bestemmingen op het vasteland van Spanje, de Balearen en Europa en op verzoek naar de Canarische Eilanden, Andorra, Ceuta en Melilla en de rest van de wereld.

In het geval dat er douanekosten zijn of worden geproduceerd op bestemming, zullen deze worden betaald door de ontvanger.

De OPDRACHTGEVER zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt geleverd binnen de termijn die op onze website wordt vermeld op de datum van afgifte van de orderbevestiging.

5.4 Levertijden: De levertijd is meestal tussen:

- Het vasteland van Spanje is 5 tot 15 werkdagen.

- Balearen 5 tot 15 werkdagen.

- Europa is 5 tot 15 werkdagen.

- De rest van de wereld is afhankelijk van de bestemming en de gekozen service.

afhankelijk van het product, afhankelijk van de plaats van bestemming en de gekozen betaalmethode. Deze termijn geldt zolang de beschikbaarheid van de service is bevestigd en de volledige betaling van de bestelling is geverifieerd. In het geval van producten die niet beschikbaar zijn op het moment van aankoop, kan onze Klantenservice je informatie geven over de beschikbaarheid.

Als je meerdere producten hebt besteld in dezelfde bestelling, houd er dan rekening mee dat ze verschillende beschikbaarheidsdata kunnen hebben, in welk geval je ze op verschillende data kunt ontvangen. Houd er rekening mee dat als een van de referenties niet beschikbaar is op het moment van verzending, u het recht hebt om de bestelling op elk gewenst moment voor verzending te annuleren door contact op te nemen met onze Klantenservice via het volgende e-mailadres: info@daiprox.com onder vermelding van het bestelnummer.

5.5 Verzendbevestiging: Na levering van de bestelling aan onze vervoerder sturen we je een verzendbevestiging naar het e-mailadres dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven. In de verzendbevestiging vermelden we het bijbehorende trackingnummer, zodat je de bestelling kunt volgen via de website van onze vervoerder.

5.6 Leveringsschade: De producten worden verzonden in een veilige verpakking. Als op het moment van levering, zonder dat het nodig is om de verzendverpakking of het product zelf te manipuleren, duidelijk en zichtbaar is dat een product gebreken heeft die veroorzaakt zijn door transportschade of, op dezelfde manier, een fout in de ontvangen goederen, moet de klant onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice 682393327 of e-mail info@daiprox.com , om de retour van het product of de producten in kwestie aan te vragen en over te gaan tot vervanging door een ander product in optimale staat of tot terugbetaling van de prijs die is betaald voor het product, zoals aangegeven in de e-mail.

Ook als er na het openen van de verpakking schade aan het product wordt geconstateerd terwijl de verpakking in perfecte staat verkeert, moeten de consument en gebruiker de verkoper binnen twee maanden na het constateren van het gebrek aan overeenstemming op de hoogte stellen via onze Klantenservicelijn 682393327 of per e-mail naar info@daiprox.com.

6. PRIJZEN EN GELDIGHEIDSDUUR VAN DE AANBIEDINGEN:

Alle prijzen die worden weergegeven in de winkel www.daiprox.com zijn inclusief de btw die geldig is op het moment van aankoop. Alle prijzen op de website zijn geldig en worden uitgedrukt in euro's (€). Deze kosten omvatten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet de kosten van verzending, behandeling, verpakking, verzendverzekering of andere aanvullende diensten en bijlagen bij het gekochte product of de gekochte dienst.

BTW: In overeenstemming met de bepalingen van artikel 68 van Wet 37/1992, van 28 december, betreffende de belasting over de toegevoegde waarde, wordt de levering van de producten geacht plaats te vinden in het gebied waar de Spaanse BTW van toepassing is als het afleveradres zich op Spaans grondgebied bevindt, met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op een bepaald moment wettelijk van kracht is, afhankelijk van het specifieke artikel in kwestie. Voor bestellingen die bestemd zijn voor de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla, zijn de leveringen vrijgesteld van btw volgens de bepalingen van artikel 21 van Wet 37/1992, onverminderd de toepassing van de overeenkomstige belastingen en tarieven volgens de geldende regelgeving in elk van deze gebieden.

De gebruiker ontvangt de factuur voor de bestelling op het door de gebruiker opgegeven e-mailadres zodra de aankoop is gedaan.

De prijzen die van toepassing zijn op elk product zijn de prijzen die gepubliceerd zijn op de website en die automatisch worden toegepast door het contracteringsproces in de laatste fase van het contract.

In het geval van promoties van beperkte duur, zal de korting van de promotie worden toegepast zolang de bestelling is geregistreerd tijdens de promotieperiode.

De methode van levering is gedetailleerd is via het bedrijf DHL (met de specificaties gedetailleerd in sectie 5 van deze algemene voorwaarden).

De gegevens die door de verschillende betaalwijzen worden geregistreerd, vormen het bewijs van de datum waarop de financiële transacties werden uitgevoerd en zullen worden gebruikt om te bepalen of de bestelling al dan niet onder de promotie valt.

Voor alle informatie over de bestelling kan de Gebruiker contact opnemen met de klantenservice van de Aanbieder op het telefoonnummer of via e-mail op het opgegeven adres.

BETALINGSMETHODEN:

Hieronder beschrijven we de beschikbare systemen:

7.1 Betaling met creditcard of bankpas: De gebruiker moet beschikken over een geldige creditcard of bankpas, waarbij alle cijfers van het kaartnummer op het betreffende formulier moeten worden ingevuld. De transactie wordt geformaliseerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. We accepteren alleen betalingen met beveiligde kaarten waarbij uw identiteit als kaarthouder wordt geverifieerd in overeenstemming met de door uw bank vastgestelde methode, door middel van beveiligde elektronische handel ("Verified by Visa" en "MasterCard SecureCode"). De bestelling kan niet in aanmerking worden genomen en wordt pas verwerkt nadat de betaling is geautoriseerd door uw bank of kassier.

We gebruiken het systeem SSL (Secure Sockets Layer), een betalingssysteem in een beveiligde omgeving waarmee de informatie die tijdens de transactie wordt verzonden, kan worden versleuteld, zodat de vertrouwelijkheid ervan wordt gewaarborgd.

8. HERROEPINGSRECHT:

8.1 Herroepingsrecht: de gebruiker heeft het recht om het herroepingsrecht uit te oefenen binnen de EU, en heeft voor dit doel een periode van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product, zonder boete voor de uitoefening ervan; de consument moet het volledige bedrag van de aankoop terugbetaald krijgen, dat wil zeggen de prijs van het product plus verzendkosten, binnen 14 dagen na de uitoefening van het herroepingsrecht door de gebruiker/consument. De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de gebruiker/consument. De uitoefening van het herroepingsrecht is niet onderworpen aan formaliteiten. Vanwege het natuurlijke karakter van ons product, dat om gezondheids- en hygiëneredenen niet met terugwerkende kracht kan worden verkocht, moet het product zich echter in de oorspronkelijke staat (nieuw) bevinden, zonder enig ander gebruik dan nodig was om de maat en/of pasvorm te testen.

Voor de uitoefening van het herroepingsrecht gelden geen formaliteiten en u kunt het ons toesturen per e-mail naar info@daiprox.com of per post (met alle middelen die wettelijk zijn toegestaan), altijd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling. Na deze periode kunt u alleen om technische redenen om terugzending of omruiling van het product of de producten vragen, onder voorbehoud van de garantie van het product of de producten.

U moet het product terugsturen met alle elementen waarmee het werd geleverd, zonder schade of slijtageplekken van welke aard dan ook, en die niet duiden op een ongepast gebruik van het goed of afwijken van de aard ervan, naar het adres dat wij hebben opgegeven.

Het is raadzaam om het product in de originele verpakking terug te sturen, indien dit niet mogelijk is, kan het product in waarde dalen. De klant is verantwoordelijk voor de verpakking en bescherming van het (de) op te sturen product(en) en de verzendkosten.

Op voorwaarde dat de producten binnen 14 kalenderdagen worden geretourneerd, zonder schade of slijtageplekken en in overeenstemming met de vereisten in deze sectie, betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

UITZONDERINGEN:

8.2 Retourneren wegens fout in de bestelling door DE OPDRACHTGEVER: Wanneer het product niet overeenkomt met dat van de bestelling, door een fout die te wijten is aan het bedrijf, moet de gebruiker dit zo snel mogelijk per e-mail aan het bedrijf meedelen; DE OPDRACHTGEVER draagt de kosten voor het ophalen van het foutief verzonden product en het leveren van het product dat overeenkomt met dat van de geplaatste bestelling.

8.3 Controle van retourzendingen: De verificatie en controle van de te retourneren producten zal worden uitgevoerd door Raúl Dorado Fernández, die, eenmaal op zijn faciliteiten, zal controleren of ze zijn ontvangen in overeenstemming met alle eisen die zijn vastgelegd in paragraaf 9. In het geval dat een van de elementen ontbreekt, zullen wij u schriftelijk op de hoogte stellen via e-mail met vermelding van de ontbrekende inhoud.

**TERUGBETALINGEN:**

Wanneer een terugzending plaatsvindt (het herroepingsrecht wordt uitgeoefend), wordt het betaalde bedrag voor het product plus de verzendkosten terugbetaald. De kosten voor de terugzending zijn voor rekening van de consument-gebruiker, evenals de afhandeling om het product terug te sturen naar de oorspronkelijke locatie.

De termijn voor de terugbetaling is maximaal 14 kalenderdagen en via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de aankoop is gedaan.

**9. TOEPASSELIJKE GARANTIES EN NA-SERVICE:**

**9.1 Garantie:** Alle via de website aangeboden producten zijn volledig origineel.

**9.2 Garantie in geval van defect product:** In geval van een defect product, moet de VERSTREKKER overgaan tot reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van het contract (zoals van toepassing), zonder kosten voor de gebruiker. De VERSTREKKER is verantwoordelijk voor non-conformiteiten die zich voordoen binnen een periode van twee jaar na levering; de consument-gebruiker moet de VERSTREKKER binnen twee maanden na ontdekking van de non-conformiteit hiervan op de hoogte stellen.

**10. NIETIGHEID EN ONWERKZAAMHEID VAN CLAUSULES:**

Als een clausule in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onwerkzaam wordt verklaard, heeft deze nietigheid of onwerkzaamheid alleen betrekking op die bepaling of het deel daarvan dat nietig of onwerkzaam is, waarbij de rest van de Algemene Voorwaarden van kracht blijft. Deze bepaling of het deel daarvan dat nietig of onwerkzaam is, wordt geacht niet te zijn opgenomen.

**11. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)**

Overeenkomstig Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013, biedt de Europese Commissie een gratis toegankelijke platform voor online geschillenbeslechting tussen de GEBRUIKER en de VERSTREKKER, zonder tussenkomst van de rechter, door de tussenkomst van een derde, genaamd geschilleninstantie, die optreedt als bemiddelaar tussen beide partijen. Deze instantie is neutraal en zal met beide partijen in gesprek gaan om tot een overeenkomst te komen, waarbij uiteindelijk een oplossing voor het geschil kan worden voorgesteld en/of opgelegd. Link naar het ODR-platform: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

**12. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSGEBIED:**

Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving voor zover niet uitdrukkelijk anders is bepaald. De verstrekker en de gebruiker komen overeen om eventuele geschillen die voortvloeien uit de levering van de producten of diensten die het onderwerp zijn van deze Voorwaarden, voor te leggen aan de rechtbanken en tribunalen van de vestigingsplaats van de verstrekker (indien de gebruiker niet als consument wordt beschouwd volgens de TRLGDCU) of van de gebruiker (indien deze wel als consument wordt beschouwd volgens de TRLGDCU).

**13. TOEPASSELIJKE WETGEVING:**

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de volgende regelgeving:

**Europese regelgeving die elektronische handel regelt:**
- Richtlijn 97/7/EG betreffende de bescherming van consumenten bij op afstand gesloten overeenkomsten (richtlijn verkoop op afstand);
- Richtlijn 2000/31/EG betreffende bepaalde juridische aspecten van de diensten van de informatiemaatschappij, in het bijzonder elektronische handel in de interne markt (richtlijn elektronische handel).

**Spaanse regelgeving:**
- Wet 3/2014 van 27 maart, tot wijziging van de herziene tekst van de Algemene Wet voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers.
- Wet 7/1998 van 13 april, betreffende Algemene Voorwaarden voor Contracten, en latere wijzigingen.
- VERORDENING (EU) 2016/679 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
- Organieke Wet 3/2018 van 5 december, betreffende de bescherming van persoonsgegevens en garantie van digitale rechten.
- Wet 7/1996 van 15 januari betreffende de regeling van de detailhandel.
- Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, en latere wijzigingen.

**14. OPMERKINGEN EN SUGGESTIES:**

Uw opmerkingen en suggesties zijn van harte welkom. Wij verzoeken u deze opmerkingen en suggesties in te dienen via ons contactformulier.

Daarnaast hebben wij officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers. U kunt deze aanvragen door te bellen naar de Klantenservice op 682393327 of via ons contactformulier.