Política de reembolso

DESISTIMIENTO

El consumidor y usuario de la UNION EUROPEA dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la recepción del producto (NO POSIBLE PARA EMPRESAS, REVENDEDORES O PROFESIONALES. Recuerda que es imprescindible que se cumplan las siguientes condiciones:

El ejercicio deberá realizarse por escrito en el correo pedidos@daiprox.com, le confirmaremos recepción de su solicitud y le indicaremos el procedimiento a seguir, la dirección donde deberá remitírnoslo, número de devolución (que deberá figurar en el paquete) para su debida recepción en los dos únicos sitios habilitados para ello (FABRICA EMO y/o OFICINAS DE DAIPROX). No se recepcionarán devoluciones que sean enviadas a puntos de recogidas, salvo que, previamente y por escrito, lo haya autorizado EL PRESTADOR.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó con su embalaje y etiquetado original.

No se devolverá ningún importe si intencionadamente no se recoge el paquete, se rechaza en destino o se deja en abandono, si no lo desea debe recepcionarlo y mandarlo de vuelta.

LA DEVOLUCIÓN NO PODRÁ TENER LUGAR EN NINGÚN CASO SI LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS FUERON MANIFIESTAMENTE OBJETO DE USO. Rogamos antes de utilizar el producto, decidas si realmente estas interesado en el mismo.

En caso de que tu producto llegue con desperfectos notables del transporte contacta con nosotros antes de 12 horas, para que podamos gestionar lo sucedido.

El producto debe conservar todos los accesorios con los que haya sido servido y sean propios de la marca, junto a su embalaje original.

El producto que se quiera devolver debe estar en las mismas condiciones que fue entregado. La devolución deberá ser recibida en nuestras instalaciones (se indicará dirección en la respuesta a su solicitud de desistimiento), en el término máximo de 5 DÍAS NATURALES desde que se informó del ejercicio del desistimiento y se obtuvo respuesta de EL PRESTADOR. Los gastos de la devolución corren a cargo del usuario/cliente, quien deberá garantizar el cuidado con el embalaje para que no sufra daños en el transporte. Si trascurrido el término de 5 días naturales no hemos recibido el producto quedará anulada la devolución y no podrá ejercerse nuevamente.

EL PRESTADOR no aceptará devoluciones por desistimiento fuera del plazo establecido.

Cuando la devolución sea por desistimiento EL PRESTADOR realizará solamente la devolución del importe del producto, no del dinero del transporte ya que es un servicio que el cliente contrata para la entrega. 

 DEVOLUCION POR CAMBIO DE TALLA. Se deberá solicitar dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del producto. Previo a realizar el envío se debe informar a pedidos@daiprox.com para que se le facilite un número de devolución, el cual será figurar en el paquete para su correcta recepción en la fábrica de EMO y/o nuestras dependencias. Le informaremos, según proceda, la dirección a la que debe enviarlo. No se aceptarán envíos a destinos diferentes a los expresamente indicados. Los gastos de transporte por la devolución hasta nuestra delegación (FABRICA Y/O OFICINAS), correrá por cuenta del CLIENTE/ USUARIO, así como el coste del transporte para expedir la nueva talla hasta la dirección indicada por el cliente.

En lo relativo a las garantías aplicables por producto defectuoso y servicios postventa se aplicará todo lo relativo al punto 9 Términos del servicio, aceptados en el momento que realiza una compra en nuestra web.

 

COMPROBACION DE LAS DEVOLUCIONES: Cuando se recibe una devolución se procede a una verificación y comprobación de las condiciones del producto objeto de devolución. En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte. Si han sido manifiestamente usados no se podrá emitir un reembolso y le informaremos que ponemos a su disposición el producto objeto de devolución para que envíe una mensajería a buscarlo y lo traslade a su domicilio o nos autorice a destruirlo.

 REINTEGROS: Cuando la devolución sea por desistimiento EL PRESTADOR realizará solamente la devolución del importe del producto, no del dinero del transporte ya que es un servicio que el cliente contrata para la entrega. El plazo máximo para efectuar este reembolso será dentro de los 14 días naturales desde la aceptación del producto tras la verificación. Le será informado mediante un correo electrónico y se realizará a través del mismo medio en que se efectuó la compra.